11 فكرة ذهبية تزيد نبض مبيعات الصيدلية : جرب الان

لو بتدور على طرق جديدة لزيادة مبيعات صيدليتك، لازم تفكر خارج الصندوق وتبتكر. لما تفهم احتياجات عملائك وتقدم لهم خدمة استثنائية، هتقدر تبني علاقة مستدامة معاه. في المقال ده هنتناول أفكار جديدة وأسلوب مبتكر هيساعدك ترفع مبيعات الصيدلية بطريقة مميزة وغير تقليدية.

 

التحديات اليومية في مبيعات الصيدلية

• نفاد الأدوية فجأة

في كتير من الأحيان، ممكن ييجي عميل يطلب دواء معين، ولما تروح تدور عليه في المخزون تلاقيه خلص. لو العميل كان محتاجه بشكل عاجل، ممكن يروح صيدلية تانية وتضيع عليك فرصة بيع..

• الأسعار المرتفعة

 ممكن يشتكي العملاء من أسعار الأدوية أو المستحضرات التجميلية. لو كانت الأسعار أغلى من الصيدليات التانية، العميل ممكن يقرر يشتري من مكان تاني، وده يقلل من مبيعات الصيدلية عندك.

• صعوبة في إدارة المخزون

أوقات بتواجه صعوبة في إدارة المخزون، زي وجود أدوية مفيش عليها طلب في نفس الوقت اللي بتحتاج فيه أدوية أساسية. صعوبة التوقع في المخزون بتسبب مشكلة كبيرة في مبيعات الصيدلية وتخلي في بعض الأحيان بعض المنتجات تنفد أو تظل موجودة بدون بيع.

•  البحث عن العلاجات الطبيعية

العملاء في بعض الأوقات بيدوروا على البدائل الطبيعية أو الأعشاب بدل الأدوية الكميائية. لو مفيش عندك المنتجات دي، العميل ممكن يحس بالإحباط ويتركك، أو يروح صيدلية تانية أو يشتري أونلاين.

•  المنافسة مع الصيدليات الإلكترونية

الصيدليات الإلكترونية بقت منافس قوي جدًا في الوقت الحالي. العملاء بيقدروا يشتروا الأدوية من غير ما يتحركوا من مكانهم، وده بيخليهم يفضلوا الشراء أونلاين بدل ما ييجوا لصيدليتك.

•  فترات الركود في مبيعات الصيدلية

ممكن تواجه فترات مبيعات ضعيفة، زي بداية الشهر أو بعد الأعياد، وده بيأثر على الأرباح ويصعب عليك تغطية التكاليف. في هذه الفترات، لازم تكون مستعد لتطبيق استراتيجيات تسويقية لزيادة المبيعات وتجاوز الركود

11 طريقة هتغير منحني مبيعات صيدليتك

1. الاشتراكات الشهرية للأدوية والمكملات

إزاي تنفذ اشتراكات شهرية ؟

1. إنشاء خطة اشتراك مرنة ومتنوعة

اعمل خطط اشتراك مرنة تشمل الأدوية والمكملات التي يحتاجها العميل بشكل دوري.

• • • مثال: اشترك في المكملات الشهرية، والحصول على 30 كبسولة شهريًا من الفيتامينات بسعر ثابت.
    • قدّم خيارات تخصيص بحيث يمكن للعملاء اختيار المنتجات التي يحتاجونها مثل الفيتامينات أو الأدوية المزمنة (مثل أدوية الضغط، السكري، الكوليسترول) بناءً على احتياجاتهم الشخصية.
    • استخدم نظام الدفع المريح (مثل الدفع الشهري، الربع سنوي، أو السنوي) لضمان مرونة الاختيار.

2. تقديم خصومات حصرية للمشتركين

قدم خصومات خاصة للمشتركين في خطة اشتراك طويل الأمد، مثل:

• • • خصم 10% على جميع الاشتراكات الشهري.
    • خصم إضافي إذا كان الاشتراك لمدة 6 أشهر.
    • تقديم عروض أو خصومات حصرية في بعض الأحيان للمشتركين على منتجات معينة أو تخصيص عروض موسمية.

3. توفير خدمة توصيل تلقائي

قم بتوفير خدمة توصيل تلقائي للعملاء المشتركين شهريًا.

1. • • هذه الخدمة يجب أن تكون مريحة ومرنة بحيث تصل المنتجات إلى العميل في وقت مناسب ودون الحاجة لمراجعته المستمرة.
     • تسليم مباشر إلى منزل العميل أو العمل، حسب اختيارهم.
     • قدّم إشعارات تذكير عبر رسائل أو بريد إلكتروني لتأكيد التوصيل وتاريخ وصول الأدوية.

4. تحسين التواصل مع العملاء

اعتمد على التواصل الفوري مع العملاء من خلال واتساب أو رسائل البريد الإلكتروني.

• • • أرسل تذكيرات للعملاء بتجديد اشتراكاتهم قبل موعد الدفع الشهري.
    • قم بطرح استفسارات بعد التوصيل للتأكد من رضا العميل وتقديم خدمة مخصصة تناسب احتياجاته.

5.إتاحة خيار تحديث أو تعديل الاشتراك

وفر للعملاء القدرة على تغيير أو تعديل اشتراكاتهم في أي وقت.

• مثلًا، إذا أراد العميل زيادة الكمية أو تغيير المنتج المشترك فيه (مثل تغيير المكملات أو الأدوية)، يمكنه القيام بذلك بسهولة عبر الهاتف أو من خلال التطبيق.

2.السوشيال ميديا: وسيلة جديدة لتسويق صيدليتك

إزاي تسوق علي السوشيال ميديا ؟

1. اختيار المنصات المناسبة

أول خطوة هي اختيار المنصات اللي هتستخدمها. في الصيدليات، أفضل منصتين هما فيسبوك وإنستغرام.

• • فيسبوك هيساعدك توصل لعدد كبير من الناس لأنه يعتبر المنصة الأكثر شعبية والأوسع انتشارًا في العالم، ويمكنك من استهداف الأشخاص في منطقتك الجغرافية بسهولة.
  • إنستغرام أكثر منصة بصرية، فممكن تستخدمها لعرض صور عالية الجودة لمنتجاتك، سواء كانت مكملات غذائية أو أدوية.

2. تقديم محتوى تعليمي وجذاب

المحتوى التعليمي هو وسيلة رائعة لزيادة الثقة بينك وبين الزبائن. لو عملت منشورات مفيدة عن الصحة أو العلاج، هتكون قادر على تقديم قيمة لعملائك بشكل مستمر.

• • مثلا: نصائح عن العناية بالبشرة أو المكملات الغذائية المناسبة للأشخاص الذين يعانون من نقص الفيتامينات.
  • ممكن كمان تقدم معلومات صحية زي كيفية التعامل مع الأمراض الشائعة أو تقديم نصائح لأدوية معينة.
  • لو عندك منتجات جديدة أو منتجات موسمية، قدم معلومات عن فائدتها وكيفية استخدامها. ده مش بس هيفيد العملاء، كمان هيوجههم لشراء المنتجات.

3. إعلانات مدفوعة موجهة

مع الإعلانات المدفوعة على السوشيال ميديا، هتقدر توصل لأشخاص مهتمين بمنتجاتك بشكل دقيق.

• • استهداف الجمهور: على الفيسبوك وإنستغرام تقدر تحدد الفئة المستهدفة، سواء كانوا أشخاص مهتمين بالصحة أو عائلات، أو حتى مجموعات معينة زي الرياضيين أو الأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة.
  • اعرض في الإعلانات العروض الخاصة أو الخصومات. زي: احصل على خصم 10% على مكملات الفيتامينات هذا الأسبوع فقط. ده هيشجع الزبائن على التجربة والشراء.

4. التفاعل مع العملاء عبر التعليقات والرسائل

التفاعل مع العملاء هو أساس بناء ثقة طويلة الأمد. حاول دايمًا إنك ترد على تعليقاتهم واستفساراتهم بسرعة.

• • لو في عميل سأل عن منتج معين أو استشارة صحية، حاول تجاوب عليه بشكل دقيق واحترافي. ده هيخلي العميل يحس إنك مهتم براحتهم وده يضمن ولائهم.
  • أيضًا، اعمل على الرد على الرسائل الخاصة في الوقت المناسب. لو في حد بيطلب نصيحة أو استفسار عن منتج، خلي الإجابة واضحة وسريعة.

5. نشر العروض والخصومات بشكل دوري

خصص جزء من المنشورات لعرض العروض الأسبوعية أو الشهرية التي تقدمها. ده هيساعدك تجذب الزبائن الجدد و تحفيز الزبائن الحاليين على العودة.

• • مثلا: عرض خاص على أدوية نزلات البرد هذا الأسبوع أوخصم 20% على المكملات الغذائية هذا الشهر.
  • كمان، جرب تعمل عروض حصرية عبر السوشيال ميديا زي خصم للمتابعين على إنستغرام أو فيسبوك.

6. استخدام القصص (Stories) والفيديوهات

القصص (Stories) هي طريقة رائعة لعرض العروض المؤقتة أو تقديم نصائح سريعة للعملاء. استخدم هذه الميزة للتفاعل بشكل يومي مع متابعينك.

• • مثلا: لو عندك منتج جديد أو عروض محدودة، اعرضها في القصص. كمان ممكن تضع استطلاعات صغيرة أو أسئلة تفاعلية لزيادة التفاعل.
  • استخدم الفيديوهات القصيرة لشرح كيفية استخدام منتجات معينة، أو لعرض مراجعات الزبائن الذين جربوا المنتجات. ده بيزيد من ثقة العملاء في جودة المنتج.

3. خلي كل زبون يخرج من صيدليتك مبتسم

تحسين تجربة التسوق داخل الصيدلية هيساعدك في جذب الزبائن ورفع مستوى رضاهم. لما توفر بيئة منظمة، منتجات مرتبة، وفريق عمل مدرب على تقديم النصائح بشكل مريح، العميل هيتعامل معاك بثقة أكبر. ده مش بس هيخليه يرجع تاني، لكن كمان هيشجع غيره يجي زيارة صيدليتك.

إزاي تحسن تجربة التسوق داخل الصيدلية ؟

1. تنظيم الصيدلية وتوزيع المنتجات

   • اجعل الممرات واسعة ومنظمة، بحيث يسهل على العملاء التنقل بسهولة.
   • صنف المنتجات مثل الأدوية، المكملات الغذائية، مستحضرات التجميل، بحيث يمكن العثور عليها بسهولة.

1. • استخدم إشارات أو لافتات لإرشاد العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الصيدلية.
   • لا تنسى وضع المنتجات الأكثر طلبًا في أماكن مناسبة بحيث تكون مرئية ومناسبة.
   • إضافة إلى ذلك، ضع المنتجات المساعدة مثل الأدوات الطبية الصغيرة أو المستلزمات الصحية في الأماكن التي يسهل الوصول إليها لضمان سهولة التسوق.

2. تدريب الموظفين على خدمة العملاء

   • العاملون في الصيدلية هم الوجه الأول التي يتعامل معه العميل، لذلك من المهم أن يتم تدريبهم على كيفية التفاعل مع العملاء بشكل احترافي.
   • يجب أن يكونوا على دراية تامة بأنواع الأدوية والمكملات الغذائية وكيفية استخدامها.
   • يمكن للمجموعة المدربة تقديم استشارات سريعة عن الأدوية بشكل بسيط وسهل على العميل، خاصة إذا كان يحتاج إلى مساعدة في اختيار الدواء المناسب.
   • تأكد من أن الموظفين يعرفون كيفية التعامل مع العملاء الذين لديهم استفسارات عن الأدوية أو المنتجات، وشرح لهم المزايا والفوائد بطريقة واضحة وسهلة.

3. استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء

   • أصبح من الضروري توفير أنظمة إلكترونية تسهل عملية الدفع وتساعد في سرعة الخدمة.
   • قدم للعملاء خدمة دفع إلكتروني لتقليل وقت الانتظار.
   • اجعل الصيدلية مجهزة بنظام لإدارة المخزون بشكل دقيق بحيث يكون لديك معلومات دقيقة حول توفر المنتجات أو الأدوية، .
   • يمكن أيضًا تركيب شاشات تفاعلية لعرض معلومات عن الأدوية والمكملات الغذائية، أو حتى الإعلانات الخاصة والعروض.

4. تحسين الإضاءة والمظهر العام للصيدلية

   • الاهتمام بالإضاءة داخل الصيدلية من العوامل الأساسية التي تؤثر على تجربة العميل. تأكد من أن الإضاءة مناسبة ومريحة للمشتري حتى يتمكن من رؤية المنتجات بوضوح.
   • يمكن تحسين الأجواء داخل الصيدلية بإضافة ديكورات مريحة وإضاءة دافئة، مما يعزز من راحة العملاء ويشجعهم على البقاء لفترة أطول.
   • حافظ على نظافة الصيدلية بشكل دائم، ولا تترك أي منتجات مبعثرة أو قديمة على الرفوف، بل يجب أن تكون جميع المنتجات في حالة جيدة.

4.كارت VIP لعملائك: طريقك لزيادة الولاء ومبيعات الصيدلية

نظام كارت VIP مع نقاط الولاء هيساعدك تبني علاقة قوية مع عملائك المميزين. كل ما العميل يشتري منك أكتر، يجمع نقاط ويقدر يستفيد منها في خصومات أو هدايا. ده هيدي للعملاء إحساس بالتميز ويدفعهم للشراء بشكل مستمر، وبالتالي هتزيد مبيعات الصيدلية وتزيد ولاء العملاء .

 

إزاي تنفذ الفكرة؟

1. إنشاء نظام كارت VIP للعملاء المميزين

• • قدم كارت VIP للعملاء الذين يتسوقون بانتظام في الصيدلية أو يشترون منتجات معينة بشكل مستمر.
  • مزايا كارت VIP يمكن أن تشمل:

1. خصومات خاصة على الأدوية والمكملات.

2. عروض حصرية على المنتجات الموسمية أو الجديدة.

3. توصيل مجاني للمنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت أو في المحل.

• • يمكنك تخصيص أنواع مختلفة من كروت VIP للعملاء بناءً على مستوى مشترياتهم، على سبيل المثال، كارت VIP أساسي و كارت VIP متميز.

2. إطلاق برنامج نقاط الولاء

• • قدم برنامج نقاط الولاء حيث يحصل العميل على نقاط مع كل عملية شراء.

• • اعمل على تسويق البرنامج عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو في الصيدلية بحيث يعرف كل عميل كيفية جمع النقاط.

3. إشراك العملاء في برنامج الولاء

• • على السوشيال ميديا، استخدم الحملات الترويجية لعرض مزايا نظام الولاء وكارت VIP.

• • يمكنك أن تقدم مكافآت إضافية للعملاء الذين يشاركون في البرنامج أو يروجون له على صفحاتهم الشخصية. هذا يخلق نوعًا من التفاعل والمشاركة مع الصيدلية.

4. مكافآت حصرية لأعضاء كارت VIP

• • قدم مكافآت خاصة لأعضاء كارت VIP، مثل:

• • يمكن أن تشمل المكافآت منتجات مجانية مثل كريمات العناية بالبشرة أو مكملات غذائية عند بلوغ عدد معين من النقاط.

5. تحفيز العملاء الجدد للانضمام للنظام

• • يمكن تقديم عروض ترحيبية للزبائن الجدد عند انضمامهم إلى برنامج الولاء أو كارت VIP.

• • بالإضافة إلى تحفيز الأصدقاء: لو أحضر العميل أصدقاء جدد للمشاركة في البرنامج، يمكنه الحصول على مكافآت إضافية.

5. متجر صيدليتك الإلكتروني: خدمة 24/7 لعملائك

إنشاء تطبيق أو متجر إلكتروني بسيط لصيدليتك هيكون خطوة كبيرة في تحسين تجربة العميل وزيادة مبيعات الصيدلية . العميل هقدر يطلب الأدوية والمكملات اللي محتاجها بكل سهولة من أي مكان وفي أي وقت. ده مش بس هيوفر وقت العميل، لكن كمان هيساعدك توصل لعدد أكبر من الناس وتزيد من مبيعات الصيدلية  بشكل مستمر.

إزاي تنفذ الفكرة؟

1. تطوير تطبيق أو متجر إلكتروني بسيط

قم بتطوير تطبيق موبايل أو متجر إلكتروني بسيط وسهل الاستخدام للعملاء. يجب أن يكون التطبيق يحتوي على:

• • • واجهة بسيطة لسهولة التنقل بين الأقسام.
    • محرك بحث يساعد العملاء في البحث عن الأدوية أو المكملات الغذائية بسهولة.
    • خيارات الدفع المختلفة مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت.

2. إضافة معلومات المنتجات بشكل واضح

• • قدم تفاصيل دقيقة عن كل منتج مثل:

الاسم، السعر، الكمية.

الاستخدامات، الفوائد، والآثار الجانبية (إن وجدت).

• • يمكن أن يتضمن التطبيق مراجعات وتقييمات العملاء للمنتجات، مما يساعد العملاء الجدد في اتخاذ قراراتهم.

3. خدمة التوصيل السريع

• • قدم خدمة التوصيل السريع لطلبات العملاء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

يمكن أن تشمل خدمة التوصيل المجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (مثلًا: توصيل مجاني على المشتريات فوق 1000 جنيه).

• • احرص على مواكبة التوقيتات المحددة لتوصيل الطلبات في الوقت المناسب لضمان رضا العملاء.

4. تنظيم العروض والخصومات عبر التطبيق

• • استخدم التطبيق لعرض عروض حصرية مثل:

خصم 20% على المكملات الغذائية عند الطلب عبر التطبيق.

عروض موسمية: مثل خصم خاص بمناسبة شهر رمضان أو الأعياد.

• • قدّم خصومات إضافية للعملاء الذين يشترون بانتظام عبر التطبيق، مما يساهم في تحفيز الشراء المتكرر.

5. إرسال إشعارات وتحديثات للعملاء

• استخدم الإشعارات عبر التطبيق لإخبار العملاء عن العروض الجديدة، المنتجات المضافة حديثًا، أو المناسبات الخاصة.
• يمكن إرسال تذكيرات للعملاء بخصوص الأدوية التي يحتاجونها أو المنتجات التي تكون قريبة من الانتهاء.
• قدم عروضًا أو خصومات خاصة للعملاء الذين يفتحون التطبيق بانتظام.

6. إمكانية استشارة الأطباء عبر التطبيق

• • يمكن إضافة ميزة الاستشارات الطبية من خلال التطبيق. سواء كانت استشارة عن الأدوية أو المكملات الغذائية، يمكن أن توفر للصيدلية ميزة تنافسية.
  • يمكن تفعيل خاصية الدردشة المباشرة مع مختصين صحيين، أو توفير استشارات عبر الفيديو للعملاء في حال كانوا بحاجة إلى نصائح صحية.

 6. ركن المنتجات الطبيعية والعلاج بالأعشاب

إزاي تنفذ الفكرة؟

تخصيص ركن مميز داخل الصيدلية للمنتجات الطبيعية

• • خصص مساحة مميزة داخل الصيدلية لعرض الأعشاب الطبيعية، الزيوت الأساسية، والمكملات الغذائية الطبيعية.
  • يجب أن يكون الركن مرتبًا وواضحًا مع لافتات توجيه لتمييزه عن باقي المنتجات الأخرى.
  • اجعل هذا الركن قريبًا من المدخل أو مكان زيارة العملاء المحتملين، لسهولة الوصول إلى هذه المنتجات.

1.تنوع المنتجات وتوفير خيارات متنوعة

• • اعرض مجموعة متنوعة من الأعشاب الطبيعية مثل الزنجبيل، الكركم، اليانسون وغيرها من الأعشاب الشهيرة.
  • قدم زيوت طبيعية مثل زيت جوز الهند، زيت الأرغان، زيت الزيتون.
  • اعرض مكملات غذائية طبيعية مثل الفيتامينات المستخلصة من الأعشاب أو النباتات، مما يساعد في جذب عملاء يبحثون عن حلول صحية طبيعية.

2.التعليم والوعي حول المنتجات الطبيعية

• • قدم معلومات تفصيلية على الأرفف أو في كتيبات صغيرة تشرح فوائد هذه الأعشاب والمنتجات الطبيعية.
  • استخدم الموظفين المتخصصين لإعطاء استشارات بسيطة للعملاء حول كيفية استخدام الأعشاب بشكل صحيح أو كيفية دمجها في روتينهم اليومي.
  • يمكن إقامة ورش عمل أو ندوات تعليمية للعملاء حول فوائد الأعشاب والعلاج الطبيعي.

3.استخدام السوشيال ميديا لتسويق الأعشاب الطبيعية

• • قم بنشر محتوى تعليمي على منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وفيسبوك يتحدث عن فوائد الأعشاب والمنتجات الطبيعية.
  • اعرض منتجات جديدة مع تقديم خصومات خاصة للمشترين الذين يتابعونك على السوشيال ميديا.
  • يمكنك أيضًا إجراء مسابقات أو تحديات تشجع المتابعين على استخدام الأعشاب والمنتجات الطبيعية ومشاركة تجاربهم.

4.تقديم منتجات ذات جودة عالية ومصادر موثوقة

• • تأكد من أن جميع الأعشاب والمكملات الغذائية التي تعرضها ذات جودة عالية، ومن شركات موثوقة. يمكن أن تكون هذه المنتجات عضوية أو خالية من المواد الكيميائية.
  • أضف شهادات توثيقية أو شهادات عضوية على المنتجات لزيادة ثقة العملاء في جودتها.

5.عروض حصرية على الأعشاب والمنتجات الطبيعية

• • قدم عروضًا خاصة على الأعشاب أو المنتجات الطبيعية مثل اشترِ 2 من الأعشاب الطبيعية واحصل على خصم 15%.
  • اعمل على تقديم حزم عروض تشمل مجموعة من الأعشاب والمكملات الطبيعية بأسعار مخفضة، مثل: حزمة الصحة الطبيعية – الأعشاب الأساسية لعلاج المشاكل الهضمية.

7. استشارة سريعة عبر واتساب

خدمة الاستشارة السريعة عبر واتساب هتكون مفيدة جدًا لعملائك. من خلال تواصل مباشر وسريع، العميل يقدر يستفسر عن الأدوية أو المكملات اللي محتاجها في أي وقت ومن غير ما يضيع وقته. ده هيساعدك في بناء علاقة أقوى مع عملائك وزيادة الثقة في صيدليتك و بالتالي زيادة مبيعات الصيدلية، وكمان هيخليهم يرجعوا ليك بشكل مستمر لما يحتاجوا نصيحة أو استشارة طبية.

إزاي تنفذ الفكرة؟

ا. إعداد رقم واتساب مخصص للصيدلية

• • خصص رقم واتساب خاص بالصيدلية لتمكين العملاء من التواصل بسهولة.
  • ضع الرقم على جميع وسائل التواصل الخاصة بالصيدلية مثل السوشيال ميديا، الموقع الإلكتروني، والفواتير.

ب. تحديد نطاق الاستشارات

• • حدد نوعية الاستشارات التي يمكن تقديمها عبر واتساب. مثلًا، الاستشارات السريعة حول الأدوية التي يحتاجها العملاء أو المكملات الغذائية التي يمكنهم استخدامها.
  • تأكد من أن الاستشارات تقتصر على معلومات عامة حول الأدوية والمكملات، مع الإشارة إلى أنه لا يمكن تقديم استشارات طبية متعمقة عبر هذه الخدمة.

ج. توفير خدمة الرد السريع

• • تأكد من وجود موظف مخصص للرد على الاستشارات عبر واتساب بشكل سريع وفعال.
  • ضع أوقات محددة للرد حتى يعرف العملاء مواعيد الخدمة. يمكن أن تكون الخدمة على مدار اليوم أو في أوقات عمل الصيدلية.

د. إعطاء توصيات مهنية للمنتجات

• • عند الرد على الاستشارات، قدم توصيات مهنية بناءً على احتياجات العميل. على سبيل المثال، إذا طلب العميل استشارة حول مكمل غذائي، يمكنك أن تشير إلى المنتج الأكثر مناسبة لحالته.
  • استخدم هذه الفرصة لتحفيز العميل على شراء المنتج من الصيدلية، سواء عبر التوصية المباشرة أو رابط للمنتج في المتجر الإلكتروني.

ه. تسويق الخدمة على السوشيال ميديا

• • قم بالإعلان عن خدمة الاستشارة عبر واتساب على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالصيدلية.
  • قدم عروضًا حصرية للعملاء الذين يستفيدون من الاستشارات عبر واتساب، مثل خصم على أول عملية شراء بناءً على الاستشارة.

و. تقديم استشارات بعد البيع

• • قدم استشارات مجانية للعملاء بعد شراء المنتجات من الصيدلية. مثلا: هل تحتاج إلى مساعدة إضافية بعد شراء المكملات الغذائية؟ نحن هنا للمساعدة عبر واتساب.

التعاون مع الجيمات والنوادي الصحية

التعاون مع الجيمات والنوادي الصحية هيساعدك تجذب فئة كبيرة من الناس اللي تهتم بالصحة واللياقة البدنية. من خلال تقديم مكملات غذائية وأدوية مساعدة للرياضيين في النوادي، هتزيد من فرص مبيعات الصيدلية بشكل مستمر. وكمان، التعاون ده هيساعدك تبني سمعة قوية في السوق كصيدلية تهتم بتوفير حلول صحية وفعالة لعملاء الجيمات والرياضيين.

إزاي تنفذ الفكرة؟

1. التواصل مع الجيمات والنوادي الصحية

• قم بالتواصل مع مديري الجيمات والنوادي الصحية في منطقتك لبحث إمكانية التعاون معهم.
• اعرض عليهم شراكة مربحة تشمل توفير منتجات خاصة لعملائهم، مثل المكملات الغذائية، الفيتامينات، أو منتجات العناية بالبشرة المتعلقة بالتدريب.

2. تقديم منتجات مخصصة لأعضاء الجيمات

• اختر المنتجات التي تناسب احتياجات العملاء في الجيم مثل مكملات البروتين، الكرياتين، الفيتامينات، والمكملات الطبيعية.
• اعرض منتجات مميزة تُباع حصريًا في الجيمات أو النوادي الصحية بأسعار مخفضة أو عروض خاصة للأعضاء.

3. إطلاق حملات مشتركة للترويج للمنتجات

• يمكن أن تُطلق حملات تسويقية مشتركة مع الجيمات مثل تقديم خصومات أو عروض على منتجات الصيدلية للأعضاء الجدد في الجيم.
• على سبيل المثال: اشترك في عضوية الجيم واحصل على خصم 15% على جميع المكملات الغذائية من صيدليتنا.
• استخدم السوشيال ميديا للإعلان عن هذه الحملات المشتركة لزيادة الوعي في المجتمعات المحلية.

4. تقديم استشارات صحية مرتبطة باللياقة البدنية

• بالتعاون مع المدربين في الجيم، يمكنك تقديم استشارات صحية مجانية للأعضاء حول أفضل المكملات الغذائية التي يمكن أن تساعدهم في تحقيق أهدافهم الرياضية.
• يمكنك أن تقدم النصائح أو المنتجات المناسبة بناءً على فئات مختلفة من العملاء (مثل: المبتدئين في التمرين، أو المتدربين المحترفين).

5. توفير عينات مجانية داخل الجيم

• اعرض عينات مجانية من بعض المنتجات المتعلقة بالصحة البدنية داخل الجيم أو النادي الصحي.
• يمكن أن تشمل هذه العينات مكملات غذائية، مساحيق بروتين، أو مشروبات صحية. العينات المجانية تعد وسيلة فعالة لزيادة الوعي بالمنتجات وتحفيز العملاء على الشراء.

6. مكافآت وعروض حصرية للأعضاء المنتظمين

• قدّم عروض خاصة للأعضاء المنتظمين في الجيم أو النادي الصحي، مثل “اشترِ مكمل غذائي وحصل على خصم عند شراء منتج آخر”.
• يمكنك أيضًا تقديم نظام مكافآت للأعضاء الذين يشترون المنتجات بشكل منتظم، مثل نقاط الولاء التي يمكن استبدالها بمنتجات مجانية أو خصومات.

9. تحليل البشرة والشعر داخل الصيدلية

إضافة خدمة تحليل البشرة والشعر داخل الصيدلية هتكون فكرة رائعة لزيادة تفاعل العملاء مع صيدليتك. من خلال تقديم استشارات مهنية وتحليل لحالة البشرة والشعر، هتقدر توصيهم بأفضل المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم. ده مش بس هيزيد من مبيعات الصيدلية ، لكن كمان هيساعدك تبني علاقة قوية مع العملاء ويخليهم يثقوا في صيدليتك بشكل أكبر.

إزاي تنفذ الفكرة؟

1. توفير جهاز لتحليل البشرة والشعر

• قم بتوفير جهاز تحليل البشرة والشعر داخل الصيدلية. هذه الأجهزة تقوم بتحليل مستوى الرطوبة و الدهون في البشرة، وتقييم نوع الشعر (دهنى، جاف، عادي) و مشاكل البشرة مثل البثور أو التصبغات.
• يمكن للجهاز أن يعرض تقريرًا سريعًا للعملاء عن الحالة الحالية لبشرتهم أو شعرهم، ويمنحهم توصيات بشأن المنتجات المناسبة.

2. تدريب الموظفين على استخدام الجهاز

• تأكد من تدريب الموظفين بشكل كامل على كيفية استخدام جهاز التحليل، وتقديم استشارات احترافية بناءً على البيانات المستخلصة من التحليل.
• يجب على الموظفين أن يكونوا قادرين على شرح النتائج للعملاء بطريقة بسيطة و توجيههم للمنتجات التي ستساعدهم في تحسين حالتهم.

3. تقديم استشارات شخصية

• بعد التحليل، قدم استشارات شخصية للعملاء حول كيفية العناية بالبشرة أو الشعر باستخدام المنتجات المتوفرة في الصيدلية.
• يمكنك أن توصي بالمنتجات التي تتناسب مع نوع البشرة والشعر، مثل مرطبات للبشرة الجافة أو شامبوهات للشعر المتساقط.
• يمكن أيضًا أن تتضمن الاستشارات خطط عناية شخصية أو نصائح يومية.

4. توفير منتجات مخصصة بناءً على التحليل

• بعد إجراء التحليل، يمكنك عرض منتجات مخصصة مثل كريمات الترطيب، الزيوت العلاجية، الشامبوهات الخاصة، أو الماسكات.
• قدم عروض حصرية أو خصومات خاصة للعملاء الذين يقومون بالتحليل في الصيدلية.
• إذا كان العميل بحاجة إلى منتجات معينة بناءً على التحليل، يمكنك توفير حزم خاصة تجمع المنتجات التي يحتاجها.

5. تسويق الخدمة على السوشيال ميديا

• استخدم منصات السوشيال ميديا للإعلان عن خدمة تحليل البشرة والشعر. اعرض صور للعميل أثناء إجراء التحليل (مع موافقته) أو نتائج التحليل التي توضح الفائدة التي حصل عليها.
• قدم عروض خاصة أو خصومات عبر السوشيال ميديا على خدمة التحليل أو المنتجات المرتبطة به.

6. دمج الخدمة مع عروض الصيدلية

• قدم خدمة التحليل مجانًا أو مع عروض مميزة على المنتجات الخاصة بالبشرة والشعر.
• يمكن أن تقدم عروضًا مثل: “تحليل البشرة مجانًا مع شراء أي منتج من قسم العناية بالبشرة”

خدمة استبدال الادوية و تاجير الاجهزة الطبية بدل بيعها

إزاي تنفذ الفكرة؟

1. تحديد المنتجات القابلة للاستبدال والتأجير

• اختر مجموعة من المنتجات الطبية والتجميلية التي يمكن استبدالها بسهولة مثل أدوية معينة، مستحضرات تجميل، أو أجهزة طبية مثل أجهزة ضغط الدم أو جهاز قياس السكر.
• حدد أيضًا الأجهزة الطبية التي يمكن تأجيرها بدلاً من بيعها مثل أجهزة التنفس الصناعي، جهاز الأشعة تحت الحمراء أو أجهزة فحص الجسم.
• قدم إيجارات مرنة لهذه الأجهزة، مثل تأجير شهري أو سنوي، حسب الحاجة.

2. وضع سياسة للاستبدال

• ضع شروط واضحة لعملية الاستبدال تشمل مواعيد الاستبدال أو المنتجات القابلة للاستبدال.
• على سبيل المثال: يمكنك استبدال منتجك خلال 30 يومًا من الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• قدّم للعملاء تخفيضات على المنتجات المستبدلة، مما سيزيد من الولاء للصيدلية ويسهم في زيادة مبيعات الصيدلية.

3. تقديم خيارات تأجير مرنة للأجهزة الطبية

• قدم عروض تأجير مرنة للأجهزة الطبية بحيث يستطيع العميل استئجار الجهاز لفترة معينة وبدء استخدامه بدلاً من دفع المبلغ الكامل لشراء الجهاز.
• يمكن للعملاء استئجار أجهزة طبية مثل أجهزة قياس السكر أو ضغط الدم لفترة قصيرة، على أن يتم تحديد قيمة الإيجار وفقًا لفترة الاستخدام.
• لا تنسى تقديم خيارات تأمين للأجهزة المستأجرة لحماية العميل من أي أعطال قد تحدث أثناء استخدام الجهاز.

4. التسويق لخدمة الاستبدال والتأجير

• استخدم منصات السوشيال ميديا و الإعلانات داخل الصيدلية للترويج لخدمات الاستبدال والتأجير.
• اعرض عروض خاصة لجذب العملاء مثل: استبدل منتجك القديم واطلب منتجًا جديدًا مع خصم 20%.
• يمكنك أن تقوم بحملات إعلانية تستهدف المستخدمين الجدد الذين يحتاجون إلى تأجير الأجهزة الطبية لفترات قصيرة.

5. توفير خدمة التوصيل والتركيب للأجهزة المستأجرة

• قدم خدمة توصيل وتركيب مجانية للأجهزة الطبية المستأجرة.
• عندما يقوم العميل باستئجار جهاز طبي، تأكد من تقديم دعم فني و إرشادات حول كيفية استخدام الجهاز بشكل آمن وفعال.

6. إطلاق برنامج ولاء للأجهزة المستأجرة والمستبدلة

• قدم نقاط ولاء للعملاء الذين يشاركون في خدمة التأجير أو الاستبدال.
• كلما قام العميل بتأجير جهاز أو استبدال منتج، يمكنه جمع نقاط يمكن استبدالها بخصومات على المنتجات المستقبلية أو مكافآت أخرى.

تنويع المنتجات والتركيز على المنتجات التجميلية والعناية الشخصية

إزاي تنفذ الفكرة؟

1. تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات التجميلية والعناية الشخصية

• اعرض منتجات تجميلية تتناسب مع جميع أنواع البشرة والشعر. على سبيل المثال، قدم منتجات للعناية بالبشرة الجافة، الدهنية، والمختلطة، بالإضافة إلى شامبوهات وبلسم للشعر يناسب أنواع الشعر المختلفة.
• تأكد من إضافة منتجات تجميلية طبيعية أو عضوية، حيث أن العملاء أصبحوا يبحثون عن منتجات خالية من المواد الكيميائية.

2. إضافة مستحضرات تجميل خاصة للمناسبات

• قدم منتجات تجميل خاصة مثل مستحضرات للزفاف أو مكياج للسهرة، يمكن أن تكون هذه المنتجات في شكل حزم هدايا أو مجموعات مخصصة للزبائن.
• قدّم أيضًا عروض مثل اشترِ 3 منتجات تجميلية واحصل على خصم على منتج المكياج.

3. تنويع الخدمات المقدمة للعملاء

• إضافة خدمات تجميلية مثل تنظيف البشرة، تقشير البشرة، أو خدمات العناية بالشعر داخل الصيدلية.
• يمكن توظيف متخصصين في العناية بالبشرة والشعر لتقديم استشارات مجانية للعملاء، مما يعزز من ولائهم للصيدلية ويزيد من مبيعات الصيدلية  في نفس الوقت.

4. التعاون مع ماركات تجميلية معروفة

• اعمل على التعاون مع ماركات تجميلية مشهورة لعرض منتجاتهم في صيدليتك، مما يساهم في زيادة ثقة العملاء في المنتجات المعروضة.
• يمكنك أيضًا توفير منتجات حصرية لعلامات تجارية معينة، مما يجذب العملاء المخلصين لهذه العلامات.

5. التسويق للمنتجات التجميلية على السوشيال ميديا

• استخدم منصات السوشيال ميديا لعرض منتجات التجميل مثل إنستغرام وفيسبوك، حيث يمكن أن تكون الصور والفيديوهات لمنتجات العناية بالبشرة والشعر جذابة وتساعد في جذب اهتمام العملاء.
• أطلق مسابقات ترويجية على السوشيال ميديا مثل شاركوا صوركم مع منتجاتنا واحصلوا على فرصة لربح خصومات أو هدايا من منتجات العناية بالبشرة.

6. مكافآت للعملاء المخلصين

• قدم نظام ولاء للعملاء الذين يشترون منتجات تجميلية بشكل متكرر. يمكن أن يحصل العميل على نقاط ولاء يمكن استبدالها بخصومات أو منتجات مجانية.
• اعرض عروض حصرية لعملاء العضوية أو المنتظمين في شراء المنتجات التجميلية، مثل خصم خاص أو هدايا مجانية عند شراء كمية معينة.

كيف يساعدك DEXEF  في ادارة مبيعات الصيدلية

1. تنظيمبيع منتجاتك

DEXEF هيخليك تقدر تنظم كل عمليات البيع من أول ما تعرض المنتج لحد ما توصل للعميل. يعني كل حاجة هتكون متحكم فيها بسهولة وبدون تعقيد.

• هيساعدك تتابع كل عملية بيع بمنتهى السهولة.
• هيساعدك تراقب حركة المخزون بشكل دقيق عشان ما يحصلش نقص في المنتجات.
• هتقدر تدير الفواتير إلكترونيًا وبكفاءة عالية.
• هيوفرلك تقارير مبيعات الصيدليات اليومية عشان تكون دايمًا على دراية بكل التفاصيل.

 

2. إدارة المخزون بفعالية

مع DEXEF هتقدر تدير المخزون بكل احترافية، وهتكون دايمًا عارف عندك إيه في المخزن و إيه اللي ناقص. يعني مش هتخسر أي فرصة بيع بسبب نقص المنتج.

• تتابع مستوى المخزون يوميًا.
• لو المخزون قارب على الانتهاء، هيوصلك تنبيه فورًا.
• هتقدر تحدث بيانات المنتجات والكمية في لحظات.
• تقدر تدير الطلبات المعلقة بشكل مرن وسهل.

 

3. التقارير والتحليلات
DEXEF بيوفر لك تقارير شاملة تقدر من خلالها تقيم أداء عملك بشكل دقيق. هتقدر تتخذ قرارات سليمة بناءً على بيانات حقيقية مش مجرد تخمينات.

• تقارير مبيعات الصيدليات دقيقة يوميًا وشهريًا.
• تحليل كل منتج على حدة عشان تعرف أيهم أكتر مبيعًا.
• متابعة أداء الموظفين وتحفيزهم لتحسين العمل.
• تقييم العروض الترويجية عشان تشوف أي عرض كان الأكثر نجاحًا.

 

الاسئلة الشائعة حول مبيعات الصيدلية

إزاي أزود مبيعات الصيدلية

لزيادة مبيعات الصيدلية، من المهم تحسين العروض الترويجية وتقديم خصومات على المنتجات الأكثر طلبًا. كما يجب الاهتمام بتحديث وتطوير قائمة المنتجات بانتظام لضمان توفر الأدوية والمستحضرات المطلوبة. بالإضافة إلى تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة، سواء في الدفع أو استشارات المنتجات.

كيف أتابع المخزون في الصيدلية؟

تتطلب إدارة المخزون في الصيدلية متابعة دقيقة للمستوى الحالي للأدوية والمستلزمات الطبية. يمكنك استخدام برامج إدارة المخزون لمراقبة الكميات المتوفرة والوقت الذي تحتاج فيه لتجديد المخزون. إذا كنت تتابع بشكل منتظم، ستتمكن من تجنب نفاد المنتجات التي يحتاجها العملاء، وتقديم تنبيهات عند قرب نفاد أي منتج.

إزاي أزيد ولاء العملاء للصيدلية؟

لزيادة ولاء العملاء، يجب أن توفر لهم تجربة مميزة في كل زيارة. ذلك يشمل تقديم استشارات مهنية عن الأدوية، وتوفير منتجات ذات جودة عالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم برامج ولاء مثل خصومات مستمرة للعملاء المتكررين أو تقديم هدايا صغيرة كمكافأة لولائهم.