مع العلم بأنك تقوم بعمل ممتاز، وتقدم خدمة من الدرجة الأولى و تحصل علي قدر عال من رضا العملاء ومع ذلك، فإن تأخر العملاء عن سداد الفواتير في الوقت المحدد،
انها مشكلة لا يمكن ابدا تجنبها، حتما ستوتر العلاقه بينك وبينهم وستؤثر على حركه النقديه الخاص بك..
ما هي الأسباب التي قد تؤخر العملاء من الدفع؟
إليك بعض الأسباب الأكثر شيوعا لتأجيل الدفع وما يمكنك فعله لتجنب هذه المشكلة:
الفواتير المفقودة:
يمكن أن تختفي الفواتير بسبب إرسال الفاتورة إلى الشخص أو القسم الخطأ او استخدام الوسيله الغير صحيحه، لذا عليك التأكد من معرفة المكان والزمان والاشخاص الواجب إرسال الفواتير إليهم والطريقه الانسب لهم.
معلومات مفقودة أو غير صحيحة:
على سبيل المثال ذا كان رقم طلب الشراء مفقودا، أو لم تتطابق معلومات الطلب مع سجلات العميل. فمن المحتمل أن يتم وضع الفاتورة جانبا حتى يتاح للموظف المسؤل بالاتصال بالعميل للاستفسار عن الدفع، لذا يجب الاهتمام باستكمال بيانات الفاتوره بشكل صحيح.
أخطاء الفواتير:
من المؤكد أن استخدام الأسعار أو الفواتير الخاطئة سيسبب للعملاء الإحباط، فانها أكثر من مجرد مشكلة في خدمة العملاء، فانها ستؤثر على حركه النقديه علي المدي القصير و الطويل:
- المدي القصير: سيمتنع العملاء عن الدفع حتى يتم إصلاح الأخطاء.
- المدي الطويل: في حال تكرار الاخطاء في الفواتير سيؤدي إلى اضطراب العلاقه مع العملاء.
تساعد الفواتير الآلية على تجنب أخطاء الفواتير من خلال ضمان تطبيق الأسعار الصحيحة.
تنسيق الفاتورة هوسبب فى تأخر العملاء عن الدفع:
سوء التنسيق يخلق انطباعا بأن البائع غير محترف، هذه علامة حمراء، وتشير إلى أن الفاتورة قد تكون احتيالية، وحتى مجرد احتمال الاحتيال يكفي لمنع البائع من الحصول على أجر.
وقد يكون لدي عملائك متطلبات خاصه ببعض البنود في الفاتوره ولكنها غير متاحه لديك، فمن الوارد أن يتم رفض فاتورة سيئة أو مصممة بشكل غير صحيح.
ولتجنب تلك المشكلات، ابحث عن حل يوفر نماذج وقوالب تصاميم مرنة وأدوات سهلة الاستخدام لتطوير الفواتير المخصصة.
خيارات الدفع المحدوده:
بتوفير مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، سيتيح ذلك للعملاء الخيار االمناسب لهم ويجعلهم أكثر راحة، مما يزيد من احتمالية استلام الدفعة في الوقت المحدد.
يمكن للأخطاء والعمليات اليدوية ومشكلات التنسيق وخيارات الدفع المحدودة أن تؤخر مدفوعات العملاء وتؤثر علي حركه النقديه الخاصه بك ، ويقوم DEXEF باتمام العمليات المحاسبيه بأكملها، من إصدار فواتير للعملاء إلى إدارة المدفوعات.
والمساعدة في تحسين حركه النقديه من خلال القضاء على العمليات اليدوية التي تستغرق وقتا طويلا وضمان وصول موظفيك إلى المعلومات الهامة التي يحتاجونها لإنتاج فواتير دقيقة في الوقت المناسب، هذه المعلومات ستوفر الوقت و تقلل من الأخطاء المتكرره واخطاء إدخال البيانات.
ويوفر لك برنامج DEXEFالمزيد من قوالب تصاميم الفاتورة المرنة و ذلك لتلبية طلبات العملاء. وتحسين الدفع في الوقت المحدد.
