سياسة الإسترجاع
سياسة الإرجاع الكاملة لمتجر ديكسيف موضحة في شروط الاستخدام والبيع. وسياسة المرتجعات مقدَّمة بالإضافة إلى أي حقوق قانونية في الارجاع قد تمنح لك بموجب القانون.
يمكنك الانسحاب من عقد الشراء وطلب استرداد الأموال المدفوعة بدون إبداء أي أسباب خلال أربعة عشر (14) يوما ميلاديا. تنتهي صلاحية فترة الانسحاب بعد اربعة عشر(14) يوما من تاريخ تفعيل المنتج:
لممارسة حقوقك في الانسحاب، يجب أن تبلغنا بقرارك قبل انتهاء صلاحية فترة الانسحاب. يرجى التواصل معنا عن طريق الاتصال على رقم دعم العملاء في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا لإبلاغنا بقرارك ولبدء عملية الارجاع الموضحة أدناه.
المنتجات المؤهلة للإرجاع والاستبدال
ملاحظة قبل إرجاع أي منتج :
إذا واجهتك أي مشاكل في المنتج، يمكن أن تكون هناك خيارات أخرى قبل ارجاع المنتج:
- اتصل بنا عن طريق الاتصال برقم دعم العملاء في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا للتحدث إلى أحد مسؤولي الدعم الفني للمنتجات وللاستفسار عن أي أسئلة متعلقة بالطلب الخاص بك أو لطلب المساعدة فيما يتعلق بتنزيل وتثبيت البرامج.
إن شركة ديكسيف حريصة على إشباع شعورك بالرضا عن البرامج التي اشتريتها. سنقبل مرتجعات واستبدالات العناصر التي تنطبق عليها معايير الارجاع الموضحة أدناه.
وكشرط للارجاع، وإلى الحد الذي يسمح به القانون،تطبق الشروط التالية:
- يجب إرجاع كل البرامج مع الحرص على عدم المساس برقم المسلسل الخاص بها. وبالنسبة للخدمات، يجب ألا تقوم بتقديم الخدمة أو استهلاكها.و قد نطلب منك أيضا التوقيع على خطاب إلكتروني للإهلاك كشرط للانسحاب من هذا العقد.
- ينبغي أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة بالإيصال الأصلي والوثائق الأصلية . ووفقًا للقانون المطبق، فإن عدم إدراج مثل هذه العناصر قد يؤدي إلى منع أو تأخير استرداد الأموال المدفوعة أو الاستبدال أو قد يترتب عليه وجود رسوم إضافية وتحتفظDEXEF بالحق في رفض أي مرتجعات أو استبدالات إذا لم تكن متوافقة مع معايير الإرجاع الخاصة بنا.
لإلغاء الطلب المسبق:
يمكنك إلغاء الطلب المسبق الخاص بك في أي وقت قبل خروج المنتج عن طريق الاتصال برقم دعم العملاء الموضح في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا. وبمجرد أن يكون الطلب الخاص بك متاحًا للموافقة عليه، تطبق سياسات الإرجاع العادية.
لإلغاء اشتراك أو خدمة:
يرجى الاتصال بنا عن طريق الاتصال برقم دعم العملاء الموضح في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا خلال سبعة ايام (7 ) يومًا من تاريخ الشراء.
لإرجاع البرنامج:
- قم بالتأكيد على أن الطلب الخاص بك تم تقديمه خلال آخر سبعة ايام (7 ) يومًا
- إزالة تثبيت البرنامج من جهاز الكمبيوتر
2.1 في Windows 7 وفي Vista: من Control Panel (لوحة التحكم)، اذهب إلى Programs and Features (البرامج والميزات)، ثم انقر Uninstall (إلغاء التثبيت) لإلغاء تثبيت برنامج.
2.2 في Windows XP: في Control Panel (لوحة التحكم)، اذهب إلى Add/Remove Programs (إضافة/ إزالة البرامج)، ثم انقر Uninstall (إلغاء التثبيت) لإلغاء تثبيت برنامج.
- اتصل بنا على رقم دعم العملاء الموضح في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا لطلب الارجاع خلال أربع عشرة (14) يومًا من تاريخ الشراء. وستتم مطالبتك بتأكيد إزالة تثبيت البرنامج وأنك لا تحتفظ بأي نسخة من هذا البرنامج. كذلك من الممكن أن نطالبك بالتوقيع على خطاب إلكتروني لضمان الإتلاف وذلك كشرط للموافقة على عملية الإرجاع. بعد أن تتحدث إلى ممثل خدمة العملاء، سيتم حظر مفتاح المنتج ولن تتمكن من تثبيت البرنامج أو استخدامه في المستقبل. سوف يُصدر متجرDEXEF ائتمان بنفس طريقة الشراء التي استخدمتها في شراء العنصر ويرسل إليك إيصال ارتجاع بالبريد الإلكتروني.
